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FECHA: jueves 28 de octubre de 2021
HORARIO: 4:00 pm - 8:00 pm (Hora Centro México)
IMPARTE: Amedeo Da Rios
MODALIDAD: ONLINE
TEMARIO:
1. ¿Qué es el servicio?
2. Cultura de servicio.
3. El secreto de la calidad en el servicio al cliente.
4. Inversión en la satisfacción de los clientes.
5. Capacidad de respuesta.
6. Manejo de quejas.
7. Como recuperar la confianza de los clientes.
8. Los clientes internos y los externos: los colegas como clientes.
9. Habilidades de comunicación el trato con los clientes.
10. Creatividad en el servicio.
OBTENDRÁS:
• 4 horas de capacitación online en vivo
• Constancia de participación
• Material electrónico
• Material adicional en electrónico (si aplica)
• Evaluación
INVERSIÓN (IVA incluido):
PRECIO REGULAR: $3,500 MXN
PRECIO ESPECIAL: $2,450 MXN
FORMAS DE PAGO:
• Depósito o Transferencia bancaria
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
SWIFT: BCMRMXMMPYM
• Pago en 7Eleven / CHEDRAUI / Soriana / Farmacias del Ahorro
5204 1648 3649 9795
Una vez realizado el pago, te pedimos enviar el comprobante a angelica@apresolve.com, cuando tengamos verificado el pago vas a recibir una confirmación con instrucciones para que puedas ingresar al curso.
HORARIO: 4:00 pm - 8:00 pm (Hora Centro México)
IMPARTE: Amedeo Da Rios
MODALIDAD: ONLINE
TEMARIO:
1. ¿Qué es el servicio?
2. Cultura de servicio.
3. El secreto de la calidad en el servicio al cliente.
4. Inversión en la satisfacción de los clientes.
5. Capacidad de respuesta.
6. Manejo de quejas.
7. Como recuperar la confianza de los clientes.
8. Los clientes internos y los externos: los colegas como clientes.
9. Habilidades de comunicación el trato con los clientes.
10. Creatividad en el servicio.
Reserva al email angelica@apresolve.com o al WhatsApp 55 7869 9913
OBTENDRÁS:
• 4 horas de capacitación online en vivo
• Constancia de participación
• Material electrónico
• Material adicional en electrónico (si aplica)
• Evaluación
INVERSIÓN (IVA incluido):
PRECIO REGULAR: $3,500 MXN
PRECIO ESPECIAL: $2,450 MXN
FORMAS DE PAGO:
• Depósito o Transferencia bancaria
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
SWIFT: BCMRMXMMPYM
• Pago en 7Eleven / CHEDRAUI / Soriana / Farmacias del Ahorro
5204 1648 3649 9795
Una vez realizado el pago, te pedimos enviar el comprobante a angelica@apresolve.com, cuando tengamos verificado el pago vas a recibir una confirmación con instrucciones para que puedas ingresar al curso.
JUEVES 28 DE OCTUBRE DE 2021
28 Oct. 2021 ONLINE Calidad en el Servicio
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