Déjanos tus datos y con gusto nos pondremos en contacto lo antes posible.

Los campos marcados en * son obligatorios

20 Jun. 2019 ONLINE Manejo de quejas, devoluciones y sistema CAPA


JUEVES 20 JUNIO 2019



FECHA: jueves 20 junio 2019
HORARIO: 9:00 am - 2:00 pm
IMPARTE: Q.F.B. Areli Leal  >>
VER CV
SEDE: ONLINE



APRENDEREMOS A: 

Aplicar los conceptos generales de quejas, su clasificación, devoluciones, así como emplear herramientas sobre gestión y su manejo, e integración al sistema CAPA, basada en una serie de actividades coordinadas que le permita dar atención de forma oportuna a reclamos o quejas de clientes en cumplimiento al marco legal.

QUIÉN DEBE ASISTIR:
 
Personal de la industria farmacéutica involucrado en los procesos de recepción, atención e investigación de quejas, devoluciones, sistema CAPA, Aseguramiento de Calidad, Supervisores, jefes y gerentes de almacenes, ventas, y Responsable Sanitario.

Si no se tiene una adecuada gestión sobre el manejo de quejas provocará una falta de atención al cliente y una posible pérdida del mismo, lo que se puede ver reflejado en pérdida de ingresos para la organización.

TEMARIO:

1. CLASIFICACIÓN DE QUEJAS
   1.1 Manejo de quejas
2. MARCO REGULATORIO
3. DEVOLUCIONES

   3.1 Documentación requerida para atención de quejas y devoluciones
4. ANÁLISIS DE RIESGO APLICADO A QUEJAS Y DEVOLUCIONES
5. INFORMES

   5.1 Evaluación de la información
6. INTEGRACIÓN DE QUEJAS Y DEVOLUCIONES AL SISTEMA CAPA
7. ALERTAS SANITARIAS
8. Sistema CAPA


OBTENDRÁS:


• 5 horas de capacitación
• Diploma de participación
• Constancia DC-3 con validez oficial ante la STPS
• Material electrónico
• Material adicional en electrónico (si aplica)
• Examen


INVERSIÓN IVA incluido: 

PRECIO PREVENTA: $2,800 pagando antes del 30 mayo 19
PRECIO REGULAR: $3,500
PRECIO PREFERENCIAL para clientes con membresía: $2,450 Ahorras $1,050 (-30%)

 



¡También podemos hacer el curso cerrado, adecuado a tu empresa, en el horario y fecha que más se ajuste a tus necesidades!
Solicita una cotización Aquí Ahora. >>>
QUIERO UNA COTIZACIÓN


FORMAS DE PAGO:

• Depósito o Transferencia:
Banco: BBVA BANCOMER
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314

• Pago en OXXO
5204 1648 3649 9795

• PayPal >> PAGAR AHORA 

Una vez realizado el pago, te pedimos enviar el comprobante a info@apresolve.com, cuando tengamos verificado el pago vas a recibir una confirmación con instrucciones para que puedas ingresar al curso. 


¿Éste curso/taller te interesa? Comunicate con nosotros.

 



Otros cursos y talleres

01 Mar. 2021 ONLINE Integridad de Datos (previo a la validación del Sistema Computarizado) 02 Mar. 2021 ONLINE Buenas Prácticas de Documentación03 Mar. 2021 ONLINE Gestión de KPI`s04 Mar. 2021 ONLINE Comunicación efectiva05 Mar. 2021 ONLINE Buenas Prácticas de Fabricación de Alimentos y Suplementos Alimenticios06 Mar. 2021 ONLINE Buenas Prácticas de Fabricación (NOM-059-SSA1)09 Mar. 2021 ONLINE Calificación del personal10 Mar. 2021 ONLINE Validación de Sistemas Computarizados 11-12 Mar. 2021 ONLINE Tecnovigilancia Ver Más

Cursos y talleres anteriores

Revista

Envialo con tus datos a info@apresolve.com y tu lugar quedará reservado

DESCARGAR



¿En qué podemos ayudarte?