31 Jul. 2026 ONLINE Manejo de quejas, devoluciones y sistema CAPA

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FECHA: viernes 31 de julio de 2026
HORARIO: 09:00 am - 01:00 pm (Hora Centro México)
IMPARTE: Israel Velasco Alvarez >> VER CV
SEDE modalidad online: Zoom


QUIÉN DEBE ASISTIR:

Industria Farmacéutica, Dispositivos Médicos, Cosméticos, y otras. Profesionales de las áreas de aseguramiento de calidad, asuntos regulatorios, desarrollo, validación, control de calidad, documentación, ingeniería, producción y público interesado.


TEMARIO:

1. DEFINICIONES RELEVANTES PARA EL TEMA
    1.1 ISO 9001
    1.2 ISO 10002
    1.3 NOM-059-VIGENTE
    1.4 NOM-241-VIGENTE
2. TRATAMIENTO DE UNA QUEJA
    2.1 Recepción de las quejas
    2.2 Seguimiento de las quejas
    2.3 Evaluación inicial de las quejas
    2.4 Investigación de las quejas
    2.5 Respuesta a las quejas
    2.6 Comunicación de la decisión
    2.7 Cierre de las quejas
3. DEVOLUCIÓN
    3.1 ¿Cumple la política de Devoluciones?
    3.2 Puntos importantes para la Gestión de las Devoluciones
    3.3 ¿Regresa a inventario o Perdida?
4. CAPAS, HERRAMIENTAS DE CAUSA RAÍZ
    4.1 Definición de las causas de un problema Diagrama Causa-Efecto o Ishikawa
    4.2 5 PQ
    4.3 Indicadores para cierre de CAPA
5. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS

OBTENDRAS:

• Horas de capacitación
• Constancia de participación (diploma)
• Valor curricular
• Material electrónico
• Material para ejercicios (si aplica)


INVERSIÓN (IVA incluido):

¡PREVENTA: $2,650 MXN (antes del 10 julio)!
REGULAR: $3,850 MXN
★ PREFERENCIAL: $1,350 MXN (exclusivo para socios)★


FORMAS DE PAGO:

• Depósito o Transferencia:
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
SWIFT: BCMRMXMMPYM

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<strong>Detalles de curso:</strong> <strong>Curso:</strong> 31 Jul. 2026 ONLINE Manejo de quejas, devoluciones y sistema CAPA<br> <strong>Fecha:</strong> VIERNES 31 DE JULIO DE 2026 <strong>Comentarios de usuario:</strong> #fn_1#

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