HORARIO: 09:00 am - 12:00 pm (Hora Centro México) IMPARTE: Israel Velasco Álvarez >> VER CV SEDE modalidad online: Zoom
TEMARIO:
1. ¿Qué es un sistema de calidad basado en ISO 9001?
2. Entendiendo el pensamiento de Enfoque basado en procesos
3. El enfoque basado en Riesgos, ¿qué es?
4. Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar de los procesos
5. Términos y definiciones importantes
6. Contexto de la organización
6.1 Puntos clave
7. Liderazgo
7.1 Donde observar el liderazgo
8. Planificación
8.1 La importancia de la Alta Dirección
9. Apoyo
9.1 Como determinar que se necesita
10. Operación
10.1 Controlando los procesos
11. Evaluación del desempeño
11.1 La importancia de la medición y su interpretación
12. Mejoras
12.1 Lo que no mide no se mejora
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