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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC


Publicado por M. en C. Olivia Margarita Pérez en junio 2017



Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

¿Qué es el DNC?

Es el procedimiento a partir del cual se obtiene información necesaria para elaborar planes y programas de capacitación en las organizaciones, para el fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes de los colaboradores

¿Cuándo hacer un DNC?

Cuando hay:

- Problemas en la organización
- Desviaciones en la productividad
- Incumplimiento de metas
- Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
- Baja o Alta de personal
- Alta rotación de personal
- Reiterado ausentismo
- Cambios de función o de puesto
- Solicitudes del personal
- Operación deficiente de máquinas y equipos de trabajo
- Rechazo de productos
- Procedimientos de trabajo inexistente.
- Bajo rendimiento del trabajador

¿Cómo hacer un DNC?

Son cuatro las preguntas que debe permitir obtener el DNC:

¿Quiénes necesitan capacitación?
¿En qué necesitan capacitación?
¿Con qué nivel de profundidad?
¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Los métodos y técnicas para obtener la información son diversos, por ejemplo:

- Análisis documental, expedientes, manuales de puesto, función o procedimientos, o reportes.
- Entrevistas,
- Encuestas
- Cuestionarios de evaluación de conocimientos
- Inventario de habilidades
- Análisis de tareas por medio de lista de cotejo
- Registros observacionales directos
- Escalas estimativas de desempeño
- Escalas estimativas de actitudes
- Análisis grupales
- Lluvia de ideas, etc.


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